Ruilen en retourneren
Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, je kunt dit aangeven door een mail te sturen naar info@in2chieq.nl
Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:
- het bestelnummer
- om welk product het gaat
- je adresgegevens
- de reden van retour (niet verplicht)
Zodra deze email in behandeling is genomen door in2chieq, krijg je een email met de bevestiging van de retourorder en heb je daarna nogmaals 14 dagen de tijd om (een deel van) de bestelling retour te sturen. Het is wel van belang dat het product compleet, ongebruikt en uiteraard ongeschonden is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Je ontvangt via mijn betaalprovider je aankoopbedrag binnen 5 tot 14 werkdagen na ontvangst terug op je rekening of ik stuur, in overleg en indien gewenst, een ander product naar je op (na ontvangst van het geretourneerde product).
Producten die beschadigd, bevlekt, gebruikt, niet compleet of schade hebben opgelopen, worden beoordeeld op de restwaarde en kan de restitutie minder bedragen dan het originele aankoopbedrag. Artikelen die niet volgens voorschrift gewassen zijn en schade hebben opgelopen, komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van de heenzending van de bestelling zijn voor in2chieq, echter de kosten en het risico voor de retourzending zijn voor de koper. Mijn advies is dan ook om het met track&trace code te retourneren. Niet alle artikelen kunnen geruild of geretourneerd worden, zie hiervoor bij "uitzonderingen".
Retour adres
in2chieq.nl
Mr. P.J. Troelstraweg 147-A
8919 AA Leeuwarden
Indien je een product in de fysieke showroom hebt gekocht (dus niet online), dan is retourneren binnen 14 dagen mogelijk, indien het product in ongebruikte en originele, onbeschadigde staat is. Je krijgt hiervoor in de plaats een tegoedbon, welke te besteden is bij in2chieq. Geld retour is helaas niet mogelijk.
Uitzonderingen
Panty's en haaraccessoires kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd. Sale en sample artikelen, gekocht in de fysieke showroom, komen ook niet voor ruilen/retourneren in aanmerking.
Klachten
We raden je aan om eventuele klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar info@in2chieq.nl Ik zal mijn uiterste best doen, om dit naar tevredenheid op te lossen.
Leidt dit onverhoopt niet tot een oplossing, dan is het sinds 15 februari 2016 voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
